Veertien dagen afkoelingsperiode

Niet geheel tevreden met uw aankoop? Geen probleem! Bij Kamera Express kunt u het artikel binnen veertien werkdagen ruilen of retourneren.

In het kader van de wet "Kopen op Afstand" heeft u als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij u wel zelf de porto kosten voor het terugsturen moet betalen. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, ons advies is dan ook dit aangetekend te doen.

Verder is het van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Voorwaarden retourzending artikelen

Producten dienen goed en degelijk verpakt retour gestuurd te worden incl. de oorspronkelijke aankoopnota. De producten mogen niet geactiveerd of gebruikt zijn. Complete verpakking dient aanwezig te zijn. Verzegelingen mogen niet verbroken zijn (bv. software).

Niet alle artikelen kunnen geruild worden!

Onderstaande artikelen kunnen niet worden geruild:

1. Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is.
2. Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden, zoals oordopjes, headsets en hoofdtelefoons
3. Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen
4. Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Stappenplan retourzendingen

Wilt u gebruik maken van de retourregeling? Dan vragen wij u het op de volgende manier te doen. Zo kunnen wij uw retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen. Geef bij de retourzending duidelijk aan wat er moet gebeuren (omruilen voor een ander artikel of  aankoopbedrag crediteren).

Als u het ontvangen wilt omruilen voor een ander artikel, dan ontvangt u zo spoedig mogelijk een e-mailbericht van ons met verdere informatie.

Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw bankrekening, afhankelijk van uw wens. Gebruik a.u.b. ons Artikel Retourneren formulier >>
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Mocht er niet aan bovenstaande voorwaarden worden voldaan dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren of annuleren van uw bestelling. U krijgt uw tegoed in de vorm van een tegoedbon retour. Wordt een bestelling aan de deur geweigerd, dan worden door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht. Deze voorwaarden gelden alleen voor particuliere internetbestellingen.