Hulp bij bestellen

Bestellen via onze website gaat snel en gemakkelijk. Ons bestelproces bestaat uit een aantal duidelijke stappen.

org-ke_nl:/content/Klantenservice/1.jpg Selecteer je producten

Met de knop + IN WINKELWAGEN voegt u een artikel toe aan uw winkelwagen. Wilt u meer stuks van hetzelfde artikel bestellen, klik dan nogmaals op de knop + IN WINKELWAGEN.

Heeft u zich bedacht? Klik dan op het kruisje bij het product in uw winkelwagen om een product te verwijderen.

Klaar met winkelen? Klik dan op Bestellen of Verder.   

org-ke_nl:/content/Klantenservice/2.jpg Voer uw adresgegevens in

In het scherm "GEGEVENS" kunt u uw inloggegevens invullen, een account aanmaken of kiezen voor de optie om de bestelling te plaatsen zonder account aan te maken.  Als u al bent ingelogd kunt u uw gegevens controleren. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.

Alle gegevens ingevoerd? Klik op Volgende.

org-ke_nl:/content/Klantenservice/3.jpg Kies uw betaalwijze

Kies hoe u wilt betalen. U kunt op de volgende manieren betalen.

  • iDEAL
  • Vooruitbetaling
  • Visa en Mastercard
  • PayPal (+2%)

org-ke_nl:/content/Klantenservice/4.jpg Bevestig en betaal uw bestelling

U kunt nu de bestelling afronden met de knop BESTELLING AFREKENEN. U wordt dan veilig doorverbonden met Ogone, de betaalservice van Kamera Express.

Orderbevestiging

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan contact op met de Kamera Express Klantenservice.

Verzendbevestiging

Zodra wij uw bestelling versturen, ontvangt u een verzendbevestiging met de Track&Trace code. (TNT-pakketcode). Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van de PostNL. (www.tracktrace.nl)

Voorraadstatus

We streven er naar om zo veel mogelijk producten op voorraad te hebben zodat we ze zo snel mogelijk kunnen versturen. Op onze website vind je een makkelijk en duidelijk overzicht van onze producten. De voorraadnotatie op overzichtpagina staat voor de webshopvoorraad. Als u wilt weten of uw productkeuze op voorraad is in één van onze Superstores kunt u dit controleren op de product-detailpagina.

Op voorraad

Als u het voor 23.59 uur besteld heeft, heeft u het de volgende werkdag in huis. Sommige (grotere) producten heeft u de volgende werkdag in huis wanneer u voor 20:00 besteld. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.

Op bestelling

Het product bestellen wij bij onze leverancier zodra u het product bij ons heeft gekocht. De levertijd is over het algemeen 3 tot 5 werkdagen.

Niet op voorraad

Het product is momenteel niet op voorraad. De levertijd is hierdoor onbekend. U kunt u inschrijven voor een emailnotificatie zodra het product weer op voorraad komt.

Winkelvoorraad

Het kan zijn dat we een product in een van onze Superstores voorradig hebben, maar niet in onze webshop. De levertijd hiervan bedraagt 3 tot 5 dagen. U vindt de actuele voorraadstatus in onze winkels op de productdetailpagina, onder het kopje Check de voorraad van onze winkels.

Bestelling wijzigen

Het kan natuurlijk voorkomen dat u tijdens het bestelproces iets over het hoofd hebt gezien. Per ongeluk twee in plaats van drie stuks besteld, of misschien een product tóch wil vervangen door een alternatief. Gelukkig is het wijzigen of het annuleren van een bestelling kosteloos. Wanneer u uw reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen of annuleren, neemt u contact op met de Kamera Express Klantenservice.

Heeft u een pakket eenmaal geaccepteerd van de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor uw eigen rekening. Uw bestelling terugsturen kan tot 14 dagen na de verzendbevestiging van TNT-post.

Voor het wijzigen of annuleren van een bestelling, of als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, kunt u onze Klantenservice bereiken via het telefoonnummer 085 88 88 013.