Hulp bij bestellen

Alles over bestellen op onze website

Je hebt al een tijdje een artikel op het oog. Nu wil je hem graag via de website bestellen. Maar hoe kun je een bestelling plaatsen? Is het product wel op voorraad? En hoe kun je jouw bestelling wijzigen? Op deze pagina vind je antwoord op al deze vragen.

Bestelling plaatsen

Voor het plaatsen van een bestelling moet je de volgende stappen doorlopen:

Stap 1: Selecteer je product(en)

Met de knop + IN WINKELWAGEN voeg je een artikel toe aan je winkelwagen. Wil je meer stuks van hetzelfde artikel bestellen, dan kun je nogmaals op + IN WINKELWAGEN klikken of je gaat naar je winkelwagen en klikt op .

Heb je je bedacht? Klik dan op in je winkelwagen of op naast het artikel.

Tevreden met je bestelling? Klik dan op VERDER >.

Stap 2: Voer je adresgegevens in

Heb je geen account? Dan vul je bij 'Gegevens' jouw adresgegevens in. Wil je in de toekomst toch een account, dan kun je deze gelijk aanmaken door 'Maak een account voor uw volgende bezoek' aan te vinken. Heb je al een account, dan hoef je alleen je gegevens te controleren.

Zijn alle gegevens ingevoerd? Klik op dan op VERDER >.

^{Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van je bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.}

Stap 3: Kies een verzendoptie

Maak een keuze of je jouw pakketje thuis wilt laten bezorgen, het wilt ophalen bij een PostNL-punt (Pickup points) of wilt afhalen in een van onze winkels.

Stap 4: Kies je betaalwijze

Kies hoe je wilt betalen. Je hebt de keuze uit de volgende betaalmethode:

• iDEAL
• American Express
• Mastercard
• PayPal
• Visa
• Vooruitbetalen
• Giftcard

Heb je een betaalmethode geselecteerd? Klik dan op BESTELLING AFREKENEN >. Je wordt vervolgens veilig doorverbonden met onze betaalservice (Ogone).

Stap 5: Orderbevestiging

Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen, sturen we een een orderbevestiging naar je e-mail. Hierin staat nogmaals een overzicht van je bestelling. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging is terechtgekomen in de map met ongewenste e-mail of spam. Is dat niet het geval, neem dan contact op met de klantenservice

Stap 6:Verzendbevestiging

Zodra wij je bestelling versturen, ontvang je een verzendbevestiging met Track&Trace-code (TNT-pakketcode voor standaard verzendingen). Hiermee volg je eenvoudig je bestelling via de de PostNL website.

Voorraadstatus

Wil je weten of jouw artikel naar keuze op voorraad is, bekijk dan de voorraadstatus. Deze vind je terug bij het product en op onze overzichtpagina's. We streven ernaar zo veel mogelijk producten op voorraad te hebben, zodat we zo snel mogelijk kunnen leveren. Het kan een keer voorkomen dat we een product bij de leverancier moeten bestellen of dat je een pre-order kunt maken als een product net is uitgebracht.

Hieronder vind je de verschillende voorraadstatussen:

Op voorraad

Voor 23.59 uur besteld, is morgen in huis. Wil je een groter artikel, zoals een TV, bestel dan voor 20.00 uur. Ook dan heb je het artikel de volgende dag in huis. De eerder genoemde tijden vind je terug bij het product.

Op bestelling

Een artikel met de voorraadstatus 'op bestelling' bestellen wij bij onze leveranciers, zodra je het artikel hebt gekocht. Over het algemeen is de levertijd 3 tot 5 werkdagen.

Pre-order

Een artikel met de voorraadstatus 'Pre-order' is een onlangs gelanceerd. Er is nog geen voorraad. Maar als je een Pre-order plaatst, ben je een van de eerste die het product ontvangt zodra deze op voorraadkomt.

Niet op voorraad

Een artikel met de voorraadstatus 'tijdelijk niet beschikbaar' is op het moment uitverkocht. Neem gerust contact op met onze klantenservice over de levertijd. Of schrijf je in voor een e-mailnotificatie. Dan ontvang je een e-mail zodra het artikel weer op voorraad komt.

Niet meer leverbaar

Een artikel met de voorraadstatus 'niet meer leverbaar' komt nooit meer op voorraad. Wij zullen zorgen voor een vervanger of raden een alternatief aan. Voor vragen, neem contact op met onze klantenservice.

Winkelvoorraad

Wil je jouw artikel kopen in de winkel? Klik dan op het tabje Bekijk de voorraad van onze winkels onder de knop + IN WINKELWAGEN. Hier zie je per vestiging of het artikel wel/niet op voorraad is.

Bestelling wijzigen

Kom je na het bestellen erachter dat je iets over het hoofd hebt gezien, bijvoorbeeld dat je een artikel te veel of te weinig hebt besteld? Of dat je een ander artikel wilde bestellen? Dan kun je bij ons je bestelling wijzigen of kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.

Heb je een pakket eenmaal geaccepteerd van de postbode, dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor eigen rekening. Je bestelling terugsturen kan tot 14 dagen na de verzendbevestiging van TNT-post.