Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Onze klanten maken we blij met geweldige foto- en videoproducten, bijzondere accessoires en gadgets.

Kamera Express is al meer dan 20 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland en België. Groot aan het groeien met een sterke omnichannel benadering waarbij de fysieke winkels en de webshop naadloos op elkaar aansluiten. De oranje-zwarte vlaggetjes vullen de kaart van Nederland, België en de omringende landen.

De 18 winkels van Kamera Express kun je zien als clubhuizen. Plaatsen waar foto- en videoliefhebbers samen komen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Enthousiast, geïnspireerd, nieuwsgierig, betrokken, oprecht en verrast zijn woorden die passen bij Kamera Express. Deze eigenschappen zoeken we ook in jou.

Werken op de klantenservice betekent dagelijks rechtstreeks contact met onze klanten. Je beantwoordt vragen van klanten, deze vragen kunnen variëren van vragen over de status van hun bestelling tot en met uitgebreide adviesvragen omtrent de fotografie en videografie. Samen met de klant ben je voortdurend op zoek naar de beste oplossing voor hem of haar. Voor uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar;

Medewerker klantenservice

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij Kamera Express ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dit kan via de telefoon zijn, maar natuurlijk ook via e-mail, chat en social media. Je staat de klant professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. De aanvragen die binnenkomen neem je aan en los je zo snel mogelijk op. De klant verwacht een deskundig antwoord of advies. Je bent op de hoogte van wat er speelt in de fotografie en vindt het leuk om je kennis up-to-date te houden. Hiertoe verzorgt Kamera Express diverse trainingen. Je werkt nauw samen met een team collega’s en draagt zo bij aan de klanttevredenheid.

Deze functie wordt vervuld vanaf ons kantoor in Capelle aan den Ijssel.

Tot je belangrijkste taken behoren:

  • Het beantwoorden van binnenkomende calls, oppakken van tickets en bij geschiktheid ook beantwoorden van de chat
  • Specialistisch advies geven aan de klanten omtrent foto- en videografie
  • Contact opnemen met de leveranciers, bijvoorbeeld voor het opvragen voor levertijden
  • Klanten adviseren om de juiste aankoop te doen die aansluit bij de wensen en eisen van de klant en proactief sales kansen pakken
  • Verantwoordelijk voor het op peil houden van de kennis omtrent foto- en videografie
  • Klachten correct behandelen en verwerken en een oplossing bedenken zodat de klant weer tevreden is
  • Opvolgen van processen en schakelen met verschillende afdelingen zodat de klant zo snel mogelijk goed geholpen kan worden

Dit ben jij

  • Je werkt en denkt op MBO werk- en denkniveau
  • Op korte termijn beschikbaar voor 32-40 uur per week
  • Flexibel inzetbaar
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een servicegerichte werkomgeving
  • Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Kennis over fotografie en fotoartikelen is een pré

Wat wordt jou geboden?

  • Een zelfstandige en afwisselende job waarbij passie voor fotografie een vanzelfsprekendheid is
  • Kansen om veel te leren en jezelf uit te dagen en te bewijzen
  • Genoeg kansen om door te groeien
  • Een enthousiast team met korte lijnen
  • Een mooi salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staat

Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?

Stuur een mail met een korte motivatie en je CV of LinkedIn naar:

solliciteren@kamera-express.nl

Locatie: Capelle a/d IJssel