Medewerker Retouren

Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 25 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken; met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

Werken op de retourenafdeling betekent onze klanten tevreden te houden, door voor hen snel en accuraat de retour gezonden producten te verwerken. Hierbij overleg je met de klant over de beste oplossing.

Wat ga je doen?

Tot je belangrijkste taken behoren:

  • Je pakt de retour gezonden producten uit en controleert deze
  • Je informeert de klant over de mogelijke oplossingen
  • Je verwerkt alle retouren dagelijks in onze administratie
  • Je adviseert en ondersteunt klanten bij het opstellen van schade rapporten
  • Je hebt dagelijks contact met klanten via email
  • Je werkt dagelijks samen met je collega’s van de klantenservice, financiële administratie en voorraadbeheer en de winkels
  • Je hebt regelmatig contact met diverse fabrikanten en leveranciers over het bestellen van onderdelen

Deze functie wordt vervuld vanaf ons kantoor in Capelle aan den IJssel.

Dit ben jij:

  • Je hebt kennis van zaken: zowel over fotografie als TV en audio
  • Je hebt een klant- en servicegerichte instelling
  • Je bent een administratieve duizendpoot
  • Je hebt oog voor detail
  • Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een proactieve werkhouding
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

Wat wordt jou geboden?

  • Een zelfstandige en afwisselende job waarbij passie voor fotografie een vanzelfsprekendheid is
  • Een mooi salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Kansen om veel te leren en jezelf uit te dagen en te bewijzen
  • Genoeg kansen om door te groeien
  • Een enthousiast team met korte lijnen
  • Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staat


Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?

Stuur een mail met een korte motivatie en je CV naar

[email protected] 

Locatie: Capelle aan den IJssel

Een referentiecheck maakt deel uit van het sollicitatietraject bij Kamera Express.