Klantenservice
Bezorgen
Alles over de bezorging van jouw bestelling
Snel naar: Levering | Verzendmogelijkheden | Grote pakketten | Uitzonderingen | Verzendkosten
Supersnelle bezorging
Kun je niet wachten tot je je bestelling in handen hebt? Dankzij onze samenwerking met same day bezorgdienst Trunkrs kun je supersnel je bestelling ontvangen. Wanneer je doordeweeks online vóór 11:45 uur een bestelling plaatst, wordt je bestelling dezelfde avond nog bezorgd!
Trunkrs bezorgd door heel Nederland en België (m.u.v. de Waddeneilanden).
Bij betaling via iDeal, creditcard of vooruitbetaling bedragen de verzendkosten:
• Bij orders onder de €50 bedragen de verzendkosten €5,99.
• Bij orders boven de €50 bedragen de verzendkosten €3,99.
Standaard bezorging
Wanneer je online je order vóór 23:59 uur hebt geplaatst, het artikel op voorraad is in de webshop én via iDeal is afgerekend, wordt je bestelling de volgende dag thuisbezorgd!* Is het artikel niet op voorraad in de webshop? Dan kijken we graag voor je na wanneer je het artikel in huis kunt verwachten.
Bij betaling via iDeal, creditcard of vooruitbetaling bedragen de verzendkosten:
• Bij orders onder de €50 bedragen de verzendkosten €3,99.
• Orders boven de €50 worden de volgende dag gratis thuisbezorgd binnen Nederland
• € 4,99 voor zendingen naar Duitsland
Bij Kamera Express geldt: vandaag besteld, morgen in huis. Deze belofte komen we graag na. Gaat er onverwacht toch iets mis? Dan doen wij er alles aan om je bestelling alsnog zo snel mogelijk thuis te laten bezorgen.
Bij levering moet er getekend worden door de geadresseerde op het leveringsadres.
*Met uitzondering van zon- en feestdagen.
Na bestelling ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je je pakket volgen. Mocht er niemand thuis zijn, dan wordt het pakket afgegeven bij de buren, bij een PostNL locatie in de buurt of wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. PostNL laat een briefje achter met een 'niet-thuiscode'. Hiermee kun je zien waar je het pakket kunt afhalen.
Verzendmogelijkheden
Bij betaling met creditcard is de levertijd afhankelijk van de snelheid waarmee je creditcardmaatschappij werkt. Het kan soms langer duren voordat een creditcardbetaling bij Kamera Express binnen is. Ook een bankoverschrijving kan extra tijd in beslag nemen. Door te betalen via iDEAL wordt deze vertraging voorkomen.
| Je bestelt op: | Je bestelt vóór: | Je pakket wordt bezorgd op*: |
|---|---|---|
| Maandag | 23.59 uur | Dinsdag |
| Dinsdag | 23.59 uur | Woensdag |
| Woensdag | 23.59 uur | Donderdag |
| Donderdag | 23.59 uur | Vrijdag |
| Vrijdag | 23.59 uur | Zaterdag |
| Zaterdag | - | Maandag |
| Zondag | 23.59 uur | Maandag |
Grote pakketten
Grote pakketten (zoals papierrollen, televisies van 55 inch en groter en producten zwaarder dan 25 kilo) worden in de meeste gevallen niet bezorgd door PostNL. In dit geval geldt een levertijd van 'Op werkdagen voor 20:00 besteld, de volgende dag bezorgd'. Op de dag van je bestelling word je gebeld door onze vervoerder om een afspraak te maken voor de bezorging de volgende dag. Als je niet bereikbaar bent wordt de volgende dag opnieuw geprobeerd een afleverafspraak te maken. Je kunt onze vervoerder bereiken via telefoonnummer 0900 111 888 9. Zware pakketten worden tot aan de deur op de begane grond bezorgd. Onze grote orders worden vervoerd met Thijse Koeriersdienst.
Let op: Bestellingen van dit gewicht kunnen helaas niet buiten Nederland en België worden bezorgd.
| Je bestelt op: | Je bestelt vóór: | Je pakket wordt bezorgd op*: |
|---|---|---|
| Maandag | 20.00 uur | Dinsdag |
| Dinsdag | 20.00 uur | Woensdag |
| Woensdag | 20.00 uur | Donderdag |
| Donderdag | 20.00 uur | Vrijdag |
| Vrijdag | 20.00 uur | Zaterdag |
| Zaterdag | - | Dinsdag |
| Zondag | - | Dinsdag |
Avondlevering en zondag levering
Wij bieden ook de mogelijkheid om je pakket in de avond of op zondag te leveren. De avondlevering kost slechts €1,49 extra en de zondag levering kost €5,99 extra. Met deze handige extra bezorgservice geniet je sneller van je pakket. En aangezien je zelf het bezorgmoment kiest weet je zeker dat je thuis ben om het pakket in ontvangst te nemen.
Let op: avondlevering en zondag levering is niet beschikt voor voor grote televisies
Uitzonderingen
Pakketpost
Hoewel we ons uiterste best doen alle pakketten op tijd bij je te laten bezorgen, zijn er uitzonderingen waardoor dit een keer niet de volgende dag gebeurt. Dit zijn bijvoorbeeld:
- Bij rembourszendingen wordt je pakket door de validatieperiode 1 werkdag later geleverd.
- Op zon- en feestdagen worden er geen pakketten bij ons opgehaald of bezorgd. Dit kost meestal 1-2 werkdagen extra.
- Onze pakketdienst en vrachtdienst heeft een aflevergarantie voor pakketten die direct de volgende dag bezorgd moeten worden van 98%. Hierdoor kan het voor 2% van de pakketten 1 werkdag extra in beslag nemen.
- Grote pakketten, groter dan 175x78x55cm of zwaarder dan 25 kg, worden middels Vrachtpost verzonden. Dit kost meestal 1 werkdag extra.
Grote pakketten
Hoewel we ons uiterste best doen alle pakketten op tijd bij je te laten bezorgen, zijn er uitzonderingen waardoor dit een keer niet de binnen de gestelde tijd gebeurt. Dit zijn bijvoorbeeld:
- Op zondagen en feestdagen worden er geen pakketten bij ons opgehaald of bezorgd. Dit kost meestal 1-2 werkdagen extra.
- Onze vrachtdienst heeft een aflevergarantie voor pakketten van 98%. Hierdoor kan het voor 2% van de pakketten 1-2 werkdagen extra in beslag nemen.
Creditcard
Bij betaling met creditcard is de levertijd afhankelijk van de snelheid waarmee je creditcardmaatschappij werkt. Het kan soms langer duren voordat een creditcardbetaling bij Kamera Express binnen is.
Vooruitbetaling
Bij betaling door middel van vooruitbetaling is de levertijd afhankelijk van de snelheid waarmee je bank werkt. Het kan soms langer duren voordat een betaling bij Kamera Express binnen is.
Order af te halen in filiaal naar keuze
Als je hebt gekozen voor afhalen in één van onze filialen zal je pakket met intern transport worden verplaats naar het filiaal naar keuze. Bestellingen worden driemaal per week bij het filiaal naar keuze afgeleverd. Wanneer je bestelling klaar staat bevestigen wij dit per telefoon.
Levering
Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval zie je in je bestelstatus een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kun je op de site van PostNL (www.tracktrace.nl) het verzendtraject van je pakket volgen. Op een postbusadres levert PostNL geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden je daarom aan om bij een zware bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.
Occasions
Wanneer occasions besteld worden na 17:00 kan er een extra dag levertijd nodig zijn.
Feestdagen
Rond alle feestdagen kan de levering 1 of 2 extra dagen in beslag nemen. Dit omdat PostNL de pakketten niet bij ons ophaalt op feestdagen.
| Je bestelt op: | Je bestelt vóór: | Je pakket wordt bezorgd op*: |
|---|---|---|
| Donderdag 24 december | - | Maandag 28 december |
| Vrijdag 25 december (Eerste Kerstdag) | - | Maandag 28 december |
| Zaterdag 26 december (Tweede Kerstdag) | - | Maandag 28 december |
| Woensdag 30 december | 23:59 uur | Donderdag 31 december* |
| Donderdag 31 december | - | Zaterdag 2 januari |
| Vrijdag 1 januari (Nieuwjaarsdag) | - | Maandag 4 januari |
*Op oudejaarsavond (31 december) wordt er bezorgd tot 18.00 uur. Daardoor is het mogelijk dat een klein deel van de pakketten op 2 januari wordt bezorgd.
Verzendkosten
Bij betaling via iDeal, creditcard of vooruitbetaling bedragen de verzendkosten:
- Bij orders onder de €50 bedragen de verzendkosten €3,99.
- Orders boven de €50 worden de volgende dag gratis thuisbezorgd binnen Nederland!
- € 4,99 voor zendingen naar Duitsland
- Bij het afhalen van een reservering in één van de Superstores worden geen kosten berekend.
Let op! bij grote producten (large format printers, flitssets, achtergrondrollen e.d.) kunnen extra verzendkosten berekend worden o.b.v. gewicht en / of omvang. Televisies vanaf 50 inch kunnen alleen binnen Nederland en België bezorgd worden. Verzending buiten deze landen is helaas niet mogelijk.
Vooruitbetalingen
Na het afronden van je bestelling, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met daarin de betalingsinstructies. Na ontvangst van de betaling, versturen wij de artikelen. De dag nadat wij je betaling hebben ontvangen, heb je de spullen in huis.
Buitenland (Europa)
- Verzenden naar het buitenland (Europa) is alleen mogelijk per vooruitbetaling.
- International shipping (Europe) is only possible via International Payment (see payment methods).
- Internationale Sendung (Europa) ist nur möglich per internationalen Zahlungsverkehr (check Bezahlungsweisen).
- Helaas kunnen wij bij bepaalde bestellingen internationaal de verzending niet verzorgen, neem contact met ons op voor meer informatie
Retourzendingen
Retourzendingen dienen geadresseerd te zijn aan: Kamera Express B.V. Essebaan 55 2908 LJ Capelle aan den IJssel
Voor een snelle afwikkeling graag afdeling (bijv. reparatie of retour) duidelijk aangeven. Zorg voor voldoende frankering. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je bankrekening.
Klik hier waar je op moet letten als je een product gaat retourneren.