Bezorgen

Alles over de bezorging van jouw bestelling

Snel naar: Levering | Verzendmogelijkheden | Grote pakketten | Vandaag nog in huis | Uitzonderingen | Verzendkosten

Levering

Wanneer je online je order vóór 23:59 uur hebt geplaatst, het artikel op voorraad is in de webshop én via iDeal of onder rembours is afgerekend, wordt je bestelling de volgende dag thuisbezorgd!* Is het artikel niet op voorraad in de webshop? Wij kijken dan graag voor je wanneer je het wel zo snel mogelijk in huis kunt verwachten.

Bij betaling via iDeal, creditcard of vooruitbetaling bedragen de verzendkosten:

• Bij orders onder de €50 bedragen de verzendkosten €3,99.
• Orders boven de €50 worden de volgende dag gratis thuisbezorgd binnen Nederland
• Kies voor de "Vandaag nog in huis!" verzendmethode voor slechts €4,99
• € 3,99 voor zendingen naar Duitsland
• € 20,50 voor zendingen naar andere landen binnen Europa

Bij Kamera Express geldt: vandaag besteld, morgen in huis. Deze belofte komen we graag na. Gaat er onverwacht toch iets mis? Dan doen wij er alles aan om je bestelling alsnog zo snel mogelijk thuis te bezorgen.

Bij levering moet er getekend worden door de geadreseerde op het leveringsadres.

*Met uitzondering van zon- en feestdagen.

Na bestelling ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je je pakket volgen. Mocht er niemand thuis zijn, dan wordt het pakket afgegeven bij de buren, bij een PostNL locatie in de buurt of wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden. PostNL laat een briefje achter met een 'niet-thuiscode'. Hiermee kun je zien waar je het pakket kunt afhalen.

Verzendmogelijkheden

Bij betaling met creditcard is de levertijd afhankelijk van de snelheid waarmee je creditcardmaatschappij werkt. Het kan soms langer duren voordat een creditcardbetaling bij Kamera Express binnen is. Ook een bankoverschrijving kan extra tijd in beslag nemen. Door te betalen via iDEAL wordt deze vertraging voorkomen.

Je bestelt op:	Je bestelt vóór:	Je pakket wordt bezorgd op*:
Maandag	23.59  uur	Dinsdag
Dinsdag	23.59  uur	Woensdag
Woensdag	23.59  uur	Donderdag
Donderdag	23.59  uur	Vrijdag
Vrijdag	23.59  uur	Zaterdag
Zaterdag	-	Maandag
Zondag	23.59  uur	Maandag

Grote pakketten

Grote pakketten (zoals papierrollen, televisies van 55 inch en groter en producten zwaarder dan 25 kilo) worden in de meeste gevallen niet bezorgd door PostNL. In dit geval geldt een levertijd van 'Op werkdagen voor 20:00 besteld, de volgende dag bezorgd'. Op de dag van je bestelling word je gebeld door onze vervoerder om een afspraak te maken voor de bezorging de volgende dag. Als je niet bereikbaar bent wordt de volgende dag opnieuw geprobeerd een afleverafspraak te maken. Je kunt onze vervoerder bereiken via telefoonnummer 0900 111 888 9. Zware pakketten worden tot aan de deur op de begane grond bezorgd. 

Let op: Bestellingen van dit gewicht kunnen helaas niet buiten Nederland en België worden bezorgd. 

Je bestelt op:	Je bestelt vóór:	Je pakket wordt bezorgd op*:
Maandag	20.00 uur	Dinsdag
Dinsdag	20.00 uur	Woensdag
Woensdag	20.00 uur	Donderdag
Donderdag	20.00 uur	Vrijdag
Vrijdag	20.00 uur	Zaterdag
Zaterdag	-	Dinsdag
Zondag	-	Dinsdag

Vandaag nog in huis!

Met “Vandaag nog in huis!” heb je je bestelling nog dezelfde dag vóór 22:00 uur in huis. Deze verzendoptie is alleen geldig in Nederland, exclusief de Waddeneilanden en kost slechts €4,99. Heb je je order op maandag t/m vrijdag vóór 12:30 uur geplaatst en kies je voor iDeal of betaling onder rembours en alle artikelen zijn op voorraad in de webshop, dan heb je je bestelling dezelfde dag nog in huis. De levering zal plaatsvinden tussen 17:00 en 22:00 uur (met uitzonderring van uitloop). Je krijgt van de koerier een tijdvak door, zodat je precies weet wanneer je je bestelling kunt verwachten. Ook ontvang je een track&Trace code zodat je je bestelling heel precies kunt volgen. Bestellingen geplaatst in weekend, worden op maandag geleverd.

Let op: Met uitzondering van feest- en gedenkdagen.

Op de volgende feestdagen is deze service niet mogelijk:

Vrijdag	25 december	Eerste kerstdag
Zaterdag	26 december	Tweede kerstdag
Vrijdag	1 januari	Nieuwjaarsdag

 

Avondlevering en zondaglevering

Wij bieden ook de mogelijkheid om je pakket in de avond of op zondag te leveren. De avondlevering kost slechts €1,49 extra en de zondaglevering kost €5,99 extra. Deze extra bezorgservice is handig, omdat je dan sneller kan genieten van je pakket. Aangezien je zelf het bezorgmoment kiest weet je zeker dat je thuis ben om het pakket in ontvangst te nemen. 

Let op: avondlevering en zondaglevering is niet beschikt voor voor grote televisies 

Uitzonderingen

Pakketpost

Hoewel we ons uiterste best doen alle pakketten op tijd bij je te laten bezorgen, zijn er uitzonderingen waardoor dit een keer niet de volgende dag gebeurt. Dit zijn bijvoorbeeld:

• Bij rembourszendingen word je pakket door de validatieperiode 1 werkdag later geleverd.
• Op zon- en feestdagen worden er geen pakketten bij ons opgehaald of bezorgd. Dit kost meestal 1-2 werkdagen extra.
• Onze pakketdienst en vrachtdienst heeft een aflevergarantie voor pakketten die direct de volgende dag bezorgd moeten worden van 98%. Hierdoor kan het voor 2% van de pakketten 1 werkdag extra in beslag nemen.
• Grote pakketten, groter dan 175x78x55cm of zwaarder dan 25 kg, worden middels Vrachtpost verzonden. Dit kost meestal 1 werkdag extra.

Grote pakketten

Hoewel we ons uiterste best doen alle pakketten op tijd bij je te laten bezorgen, zijn er uitzonderingen waardoor dit een keer niet de binnen de gestelde tijd gebeurt. Dit zijn bijvoorbeeld:

• Op zondagen en feestdagen worden er geen pakketten bij ons opgehaald of bezorgd. Dit kost meestal 1-2 werkdagen extra.
• Onze vrachtdienst heeft een aflevergarantie voor pakketten van 98%. Hierdoor kan het voor 2% van de pakketten 1-2 werkdagen extra in beslag nemen.

Rembours

Voor bestellingen tot € 1000 - Let op: rembourszendingen kunnen niet naar een postbus worden verzonden. Bij rembourszendingen berekenen wij € 15 bezorgkosten. Bestellingen onder rembours geplaatst op vrijdag, worden standaard maandag geleverd. Bovendien word je pakket door de validatieperiode 1 werkdag later geleverd dan gewoonlijk. Heb je een bestelling boven de €1000,- en wil je toch een rembourszending? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of 085 88 88 013. 

*Let op! i.v.m. veiligheidsoverwegingen levert PostNL rembourszendingen tot €500,- bij je aan de deur. Rembourszendingen met een waarde van meer dan €500,- gaan direct naar een PostNL locatie bij je in de buurt, zodat je het daar kunt afhalen en betalen.

Creditcard

Bij betaling met creditcard is de levertijd afhankelijk van de snelheid waarmee jecreditcardmaatschappij werkt. Het kan soms langer duren voordat een creditcardbetaling bij Kamera Express binnen is.

Vooruitbetaling

Bij betaling door middel van vooruitbetaling is de levertijd afhankelijk van de snelheid waarmee je bank werkt. Het kan soms langer duren voordat een betaling bij Kamera Express binnen is.

Order af te halen in filiaal naar keuze

Als je hebt gekozen voor afhalen in één van onze filialen zal je pakket met intern transport worden verplaats naar het filiaal naar keuze. Bestellingen worden drie maal per week bij het filiaal naar keuze afgeleverd. Wanneer je bestelling klaar staat bevestigen wij dit per telefoon.

Levering

Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval zie je in je bestelstatus een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kun je op de site van PostNL (www.tracktrace.nl) het verzendtraject van je pakket volgen. Op een postbusadres levert PostNL geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden je daarom aan om bij een zware bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

Occasions

Wanneer occasions besteld worden na 17:00 kan er een extra dag levertijd nodig zijn.

Feestdagen

Rond alle feestdagen kan de levering 1 of 2 extra dagen in beslag nemen. Dit omdat PostNL de pakketten niet bij ons ophaalt op feestdagen.

Je bestelt op:	Je bestelt vóór:	Je pakket wordt bezorgd op*:
Donderdag 24 december	-	Maandag 28 december
Vrijdag 25 december (Eerste Kerstdag)	-	Maandag 28 december
Zaterdag 26 december (Tweede Kerstdag)	-	Maandag 28 december
Woensdag 30 december	23:59 uur	Donderdag 31 december*
Donderdag 31 december	-	Zaterdag 2 januari
Vrijdag 1 januari (Nieuwjaarsdag)	-	Maandag 4 januari

*Op oudejaarsavond (31 december) wordt er bezorgd tot 18.00 uur. Daardoor is het mogelijk dat een klein deel van de pakketten op 2 januari wordt bezorgd.

Verzendkosten

Bij betaling via iDeal, creditcard of vooruitbetaling bedragen de verzendkosten:

• Bij orders onder de €50 bedragen de verzendkosten €3,99.
• Orders boven de €50 worden de volgende dag gratis thuisbezorgd binnen Nederland!
• Kies voor de "Vandaag nog in huis!" verzendmethode voor slechts €4,99!
• € 3,99 voor zendingen naar Duitsland
• € 20,50 voor zendingen naar andere landen binnen Europa
• Bij het afhalen van een reservering in één van de Superstores worden geen kosten berekend.

Let op! bij grote producten (large format printers, flitssets, achtergrondrollen e.d.) kunnen extra verzendkosten berekend worden o.b.v. gewicht en / of omvang. Televisies vanaf 50 inch kunnen alleen binnen Nederland en België bezorgd worden. Verzending buiten deze landen is helaas niet mogelijk. 

Rembourszendingen

Voor rembourszendingen (bestellingen tot € 1000) berekenen wij € 15 bezorgkosten. De zendingen worden verzorgd door PostNL. Je betaalt contant aan de postbode. Wanneer je niet thuis bent op het tijdstip van bezorgen, kun je het pakket afhalen op het dichtstbijzijnde postkantoor en daar betalen. LET OP! rembourszendingen kunnen NIET naar een postbus worden verzonden en je pakket wordt door de validatieperiode 1 werkdag later geleverd dan gewoonlijk. 

Vooruitbetalingen

Na het afronden van je bestelling, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met daarin de betalingsinstructies. Na ontvangst van de betaling, versturen wij de artikelen. De dag nadat wij je betaling hebben ontvangen, heb je de spullen in huis.

Buitenland (Europa)

• Verzenden naar het buitenland (Europa) is alleen mogelijk per vooruitbetaling.
• International shipping (Europe) is only possible via International Payment (see payment methods).
• Internationale Sendung (Europa) ist nur möglich per internationalen Zahlungsverkehr (check Bezahlungsweisen).
• Helaas kunnen wij bij bepaalde bestellingen internationaal de verzending niet verzorgen, neem contact met ons op voor meer informatie

Retourzendingen

Retourzendingen dienen geadresseerd te zijn aan: Kamera Express B.V. Essebaan 55 2908 LJ Capelle aan den IJssel

Voor een snelle afwikkeling graag afdeling (bijv. reparatie of retour) duidelijk aangeven. Zorg voor voldoende frankering. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je bankrekening.

Klik hier waar je op moet letten als je een product gaat retourneren.